En el ámbito empresarial mexicano, la toma de decisiones se hace de forma diferenciada, pues existen empresas que disponen de expertos cuya principal labor es la de aportar la mayor cantidad de información que permita analizar el entorno de mercado y crear escenarios que lleven a líneas de acción probables ante contingencias inesperadas. Sin embargo, también existe otro gran segmentode empresas cuya característica es la sobrevivencia y la no disposición de recursos financieros para obtener esa información de mercado. Las implicaciones de la falta de asesoría e información suelen ser determinantes.
Por ejemplo, un empresario del ramo restaurantero decide cobrar por un aperitivo que antes era gratuito como reacción a la baja de sus ventas, la cual a su vez fue provocado por la recesión económica, el empresario decide que la medida puede ser temporal en lo que se nivela la situación. Esa decisión la asume de una forma
reactiva e intuitiva, pues trata de compensar su baja de ingresos con una reducción de costos. No obstante, deja de considerar el costo de oportunidad que implica el hecho de que habrá una proporción de clientes que dejarán de ir al restaurante como reacción al cambio, reforzando la baja en ventas.
Las posibles consecuencias de las decisiones que toma el empresario quedan en la incertidumbre al no haber un análisis completo de la situación. De aquí surgen varias preguntas:
- ¿El empresario gana o pierde con la decisión que tomó?
- ¿Cuáles son las implicaciones de sus decisiones?
El disponer de información de mercado y del contexto macroeconómico es de vital importancia para la toma de decisiones, pues considera no solo los costos explícitos sino también los costos de oportunidad y los costos ocultos que generan esas decisiones, y que por lo regular no son considerados aun cuando su
magnitud suele ser de mayor relevancia.
Así, es un hecho que la obtención de información macro y de mercado se puede considerar como una inversión redituable, en lugar de considerarla como un gasto prescindible, al allegarse de la información requerida para la toma de decisiones que deberán reflejarse en beneficios cuantificables.
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